Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

Bedrijfsnaam: Exclusive Collections
Eigenaar: Lisanne Wittenberg
KvK-nummer: 77849892
E-mailadres: info@exclusivecollections.nl

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze webshop. Je bekijkt onze collectie op shop.exclusivecollections.nl en rekent af via exclusivecollections.nl. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Wij streven ernaar om alle kledingitems zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en te fotograferen.

• De productfoto's van kledingstukken, zoals jurken op hangers, zijn door onszelf gemaakt en tonen het daadwerkelijke product.
• Daarnaast gebruiken wij AI-gegenereerde afbeeldingen ter illustratie, om te laten zien hoe kleding kan vallen bij baby's en kinderen van verschillende leeftijden. Let op: deze beelden tonen géén echte kinderen.
• Afbeeldingen waarop ikzelf herkenbaar in beeld ben, zijn uiteraard echt en met toestemming geplaatst.

Kleuren en pasvormen kunnen in werkelijkheid iets afwijken door scherminstellingen, lichtinval of individuele verschillen.

4. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw en weergegeven in euro's.
• Betaling is mogelijk via iDEAL en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
• Bestellingen worden verzonden zodra de betaling volledig is ontvangen.

5. Verzending & Levertijd

• Bestellingen worden binnen 1 tot 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.
• Verzending vindt plaats via PostNL.
• Verzendkosten worden automatisch weergegeven bij het afrekenen.

Mogelijke vertragingen
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen. Toch kan het voorkomen dat een pakket iets later aankomt dan verwacht, bijvoorbeeld door drukte bij de verzendpartner, weersomstandigheden of piekmomenten in het jaar (zoals de feestdagen). Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze controle liggen, maar we denken graag mee om een oplossing te vinden. Heb je vragen over je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@exclusivecollections.nl.

6. Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

Retourneren is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
• Bij voorkeur in de originele verpakking.
• Artikelen met geuren (zoals rook), vlekken, haren of gebruikssporen worden niet geaccepteerd.

Na correcte ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort.

• Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je de oorspronkelijke verzendkosten terug.
• Bij een gedeeltelijke retour worden verzendkosten niet vergoed.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@exclusivecollections.nl. Vermeld hierbij je bestelnummer en (optioneel) de reden van retour.

7. Ruilen

Omdat wij werken met beperkte oplagen, kunnen we helaas niet altijd ruilen. Een ruil is alleen mogelijk als er een gelijkwaardig artikel (andere maat of kleur) op voorraad is. Wil je graag ruilen? Neem dan contact met ons op via info@exclusivecollections.nl bij het aanmelden van je retour, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

8. Beschadigde of Verkeerde Producten

Is je bestelling beschadigd of verkeerd aangekomen? Dat is natuurlijk vervelend en we helpen graag!

Wat hebben we van je nodig:

• Een duidelijke, gedetailleerde beschrijving van het probleem.
• Minimaal 3 goed belichte foto's van het product én de verpakking.

Stuur deze informatie naar info@exclusivecollections.nl. Wij beoordelen de situatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passende oplossing te zoeken.

9. Annulering van Bestellingen

Heb je je bedacht en wil je je bestelling annuleren? Mail dan zo snel mogelijk naar info@exclusivecollections.nl. Als het pakket nog niet verzonden is, kunnen we de bestelling vaak nog voor je annuleren. Is het pakket al onderweg? Dan kun je gebruik maken van je herroepingsrecht (zie punt 6).

10. Klachten & Feedback

Heb je een klacht, opmerking of tip? We horen het graag! Stuur een bericht naar info@exclusivecollections.nl en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

11. Aansprakelijkheid

Exclusive Collections is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van een product. Wij zijn daarnaast niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens verzending, tenzij er sprake is van aangetekende verzending.

12. Overmacht

In geval van overmacht – bijvoorbeeld door ziekte, brand, natuurrampen, stroom- of internetstoringen, of andere onvoorziene omstandigheden – kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen. In dergelijke situaties informeren we je zo snel mogelijk en zoeken we samen naar een oplossing.

13. Referralprogramma

Ben je klant bij Exclusive Collections? Dan kun je meedoen met ons referralprogramma: je ontvangt een persoonlijke referralcode die je kunt delen met mensen die ons nog niet kennen. Voor het programma gelden de volgende spelregels.

• Je persoonlijke code. Je vraagt je code aan via onze referralpagina. De code is persoonlijk, blijft geldig en kan door meerdere nieuwe klanten worden gebruikt.
• Wanneer verdien je shoptegoed? Je ontvangt €10 shoptegoed per aangebrachte klant wanneer aan alle volgende voorwaarden is voldaan: het gaat om een nieuwe klant die niet eerder bij ons bestelde; het betreft haar eerste bestelling met een productwaarde van minimaal €25; jouw code is bij het afrekenen ingevuld in het veld "Opmerkingen"; en de bestelling is na de retourtermijn van 14 dagen definitief geworden (dus niet geannuleerd of volledig geretourneerd).
• Je hoort het vanzelf. Zodra jouw code is gebruikt, ontvang je daarover een e-mail, en na de retourtermijn hoor je automatisch of je shoptegoed is toegekend.
• Het shoptegoed. Elk tegoed ontvang je als kortingscode en is één jaar geldig vanaf de dag van toekenning. Het tegoed geldt alleen voor producten, niet voor verzendkosten, en is niet inwisselbaar voor geld. Blijft er bij een bestelling een restje tegoed over, dan vervalt dat restant.
• Opsparen. Je mag tegoeden opsparen. Per bestelling kan één kortingscode van €10 worden gebruikt; kortingscodes worden niet samengevoegd of gecombineerd.
• Maximum. Per klant kun je in totaal maximaal €50 shoptegoed verdienen (5 succesvolle aanmeldingen). Wordt je code daarna nog gebruikt, dan laten we je dat weten; er wordt dan geen tegoed meer toegekend.
• Eerlijk spel. Het programma is bedoeld voor het aanbrengen van échte nieuwe klanten. Je eigen code gebruiken voor je eigen bestelling kan niet, en bij misbruik (zoals schijnaanmeldingen) mogen wij een aanmelding weigeren of tegoed laten vervallen.
• Wijzigingen. Wij mogen het programma aanpassen of beëindigen. Shoptegoed dat al is toegekend, blijft in dat geval gewoon geldig tot de vervaldatum.

14. Privacy

Wij respecteren jouw privacy en verwerken niet meer gegevens dan nodig. Hoe wij precies met je gegevens omgaan, welke partijen wij inschakelen en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring.

15. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website en zijn van toepassing op alle bestellingen die na de wijzigingsdatum worden geplaatst.

16. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Vragen?
Neem gerust contact met ons op via info@exclusivecollections.nl. We helpen je graag verder! 💕